Refusions- og returpolitik

Dette er en eksempel-side.

Oversigt

Vores refusions- og returpolitik gælder i 30 dage. Hvis der er gået mere end 30 dage siden dit køb, kan vi ikke tilbyde dig fuld refusion eller ombytning.

For at være berettiget til returnering skal din vare være ubrugt og i samme stand, som du modtog den. Den skal også være i den originale emballage.

Flere typer varer er undtaget fra returretten. Letfordærvelige varer såsom fødevarer, blomster, aviser eller magasiner kan ikke returneres. Vi accepterer heller ikke produkter, der er intime eller hygiejniske varer, farlige materialer eller brandfarlige væsker eller gasser.

Yderligere varer, der ikke kan returneres:

• Gavekort
• Softwareprodukter, der kan downloades
• Nogle sundheds- og personlig plejeartikler

For at gennemføre din returnering kræver vi en kvittering eller et købsbevis.

Send ikke dit køb tilbage til producenten.

Der er visse situationer, hvor der kun ydes delvis refusion:

• Bog med tydelige tegn på brug
• CD, DVD, VHS-bånd, software, videospil, kassettebånd eller vinylplade, der er blevet åbnet.
• Varer, der ikke er i original stand, er beskadiget eller mangler dele af årsager, der ikke skyldes vores fejl.
• Varer, der returneres mere end 30 dage efter levering

Refusioner

Når din returnering er modtaget og inspiceret, sender vi dig en e-mail for at meddele dig, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi vil også meddele dig, om din refusion er godkendt eller afvist.

Hvis din anmodning godkendes, vil din refusion blive behandlet, og beløbet vil automatisk blive tilbageført til dit kreditkort eller den oprindelige betalingsmetode inden for et bestemt antal dage.

Forsinkede eller manglende refusioner

Hvis du endnu ikke har modtaget en refusion, skal du først tjekke din bankkonto igen.

Kontakt derefter dit kreditkortselskab. Det kan tage lidt tid, før din refusion officielt er registreret.

Kontakt derefter din bank. Der går ofte noget tid, før en refusion bliver bogført.

Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på {e-mailadresse}.

Udsalgsvarer

Kun varer til normalpris kan refunderes. Udsatte varer kan ikke refunderes.

Udvekslinger

We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email at {email address} and send your item to: {physical address}.

Gaver

Hvis varen var markeret som en gave ved købet og blev sendt direkte til dig, modtager du et gavekort til værdien af din returnering. Når den returnerede vare er modtaget, vil et gavekort blive sendt til dig.

Hvis varen ikke var markeret som en gave ved købet, eller hvis gavegiveren fik ordren sendt til sig selv for at give den til dig senere, sender vi en refusion til gavegiveren, og vedkommende vil blive informeret om din returnering.

Returnering af varer

To return your product, you should mail your product to: {physical address}.

Du er selv ansvarlig for at betale forsendelsesomkostningerne ved returnering af din vare. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke. Hvis du modtager en refusion, vil omkostningerne ved returforsendelsen blive trukket fra din refusion.

Afhængigt af hvor du bor, kan det tage forskelligt lang tid, før du modtager dit ombyttede produkt.

Hvis du returnerer dyrere varer, kan du overveje at bruge en sporbar forsendelsestjeneste eller købe forsendelsesforsikring. Vi kan ikke garantere, at vi modtager din returnerede vare.

Brug for hjælp?

Kontakt os på {email} for spørgsmål vedrørende refusioner og returneringer.