شروط وأحكام البيع العامة الخاصة بنا 

1. نطاق التطبيق

1.1. تنطبق شروط وأحكام البيع العامة هذه («GCS») الخاصة بشركة Sialon Ceramics Denmark ApS على جميع عمليات بيع المنتجات التي تقوم بها شركتنا، بغض النظر عن أي شروط مخالفة أو إضافية أو متعارضة قد تظهر في أي أمر شراء أو أي مراسلة أخرى نتلقاها منكم. ولن نقبل أي شروط وأحكام متعارضة أو مخالفة أو إضافية ما لم يتم تأكيدها صراحةً كتابةً من قِبل شركة Sialon Ceramics Ltd.

1.2. تحتفظ شركة «Sialon Ceramics Ltd» بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام العامة في أي وقت. وسنقوم بإخطارك بأي تغييرات قبل ثلاثين يومًا تقويميًّا عن طريق نشر إشعار على موقعنا الإلكتروني الرسمي. وستدخل هذه التغييرات حيز التنفيذ اعتبارًا من التاريخ المحدد في الإشعار. ونوصيك بمراجعة الشروط والأحكام العامة بانتظام للبقاء على اطلاع بأي تحديثات.

2. عروض الأسعار

2.1. طلب عرض الأسعار: ستقدم شركة Sialon Ceramics Ltd عرض أسعار بناءً على المنتجات المحددة التي تطلبها والمعلومات التي تقدمها عبر موقعنا الإلكتروني أو أي قناة اتصال أخرى تتيحها شركة Sialon Ceramics Ltd. ولضمان دقة عرض الأسعار، من الضروري أن تقدم تفاصيل كاملة ودقيقة عن المنتجات المطلوبة، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أنواع المنتجات والكميات والمواصفات الفنية وأي متطلبات خاصة للتسليم.

2.2. صلاحية عرض الأسعار: يظل كل عرض أسعار تصدره شركة Sialon Ceramics Ltd ساري المفعول لمدة خمسة عشر يومًا تقويميًا من تاريخ إصداره، ما لم ينص عرض الأسعار نفسه على خلاف ذلك. وخلال هذه الفترة، يمكنك قبول عرض الأسعار للمضي قدمًا في الطلب وفقًا للشروط المحددة. وبعد انقضاء هذه الفترة، ينتهي عرض الأسعار تلقائيًا، ولن تكون الأسعار والشروط والأحكام الواردة فيه سارية المفعول بعد ذلك.

2.3. تعديل الأسعار: تحتفظ شركة Sialon Ceramics Ltd بالحق في تعديل أسعار المنتجات المعروضة بعد انتهاء صلاحية عرض الأسعار. وقد يرجع ذلك إلى عوامل مثل التغيرات في تكاليف المواد الخام، أو تقلبات السوق، أو التغيرات في تكاليف النقل، أو أي ظروف أخرى ذات صلة. وفي حال قررت المضي قدماً في الطلب بعد انتهاء صلاحية عرض الأسعار، يجب عليك طلب عرض أسعار جديد يعكس الأسعار والشروط المحدثة.

2.4. قبول عرض الأسعار: يجب أن يكون قبول عرض الأسعار كتابيًا، عبر البريد الإلكتروني أو بأي وسيلة أخرى يتفق عليها الطرفان. وبقبولك عرض الأسعار، فإنك تؤكد أنك قد راجعت جميع الشروط والأحكام المحددة في عرض الأسعار وتوافق عليها. وبمجرد قبوله، سيصبح عرض الأسعار أمر شراء يخضع لتأكيد شركة Sialon Ceramics Ltd وفقًا لما هو مفصل في القسم 2.2 من هذه الشروط والأحكام.

2.5. شروط الدفع والتسليم: تسري شروط الدفع والتسليم المحددة في عرض الأسعار على جميع الطلبات التي يتم قبولها خلال فترة صلاحية عرض الأسعار. ويجب التفاوض على أي تغيير في شروط الدفع أو التسليم والاتفاق عليه كتابةً بين الطرفين قبل تأكيد الطلب.

2.6. ضمان التوافر: لا يضمن إصدار عرض الأسعار التوافر الفوري للمنتجات المطلوبة. سيخضع التوافر للتأكيد عند قبول الطلب، وسيتم تفصيله في تأكيد الطلب. في حالة وجود أي تباين بين عرض الأسعار والتوافر الفعلي، ستقوم شركة Sialon Ceramics Ltd بإبلاغ العميل في أقرب وقت ممكن للتوصل إلى حل مرضٍ.

3. العروض، والطلبات، وتأكيدات الطلبات

3.1. جميع العروض المقدمة من شركة Sialon Ceramics Ltd متاحة للقبول لمدة خمسة عشر يومًا تقويميًّا من تاريخ إصدارها، ما لم يُنص على خلاف ذلك صراحةً في العرض. وتخضع هذه العروض لتوافر المنتجات المذكورة. ونحتفظ بالحق في سحب أو تعديل أي عرض قبل قبوله.

3.2. يجب أن تحدد جميع أوامر الشراء التي تقدمها، كحد أدنى، نوع وكمية المنتجات المطلوبة، وأسعار الوحدة المقابلة، ومكان التسليم، وتواريخ التسليم المطلوبة. ويجب تقديم الطلبات وفقًا لعروض الأسعار التي أرسلتها شركة Sialon Ceramics Ltd مسبقًا. ومن الضروري تضمين جميع هذه التفاصيل لضمان المعالجة الصحيحة لطلبك. لن يكون أي أمر شراء ملزمًا لشركة Sialon Ceramics Ltd حتى نقوم بتأكيده كتابةً. وقد يتم هذا التأكيد عبر البريد الإلكتروني أو أي وسيلة كتابية أخرى يتفق عليها الطرفان.

4. الأسعار وشروط الدفع

4.1. أسعار البضائع: تكون أسعار المنتجات على النحو المحدد في عرض الأسعار الأولي الخاص بنا والمؤكد لاحقًا في الطلب. ولا تشمل جميع الأسعار الضرائب والرسوم والمصاريف الإضافية الأخرى، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ضرائب المبيعات والاستخدام والضرائب غير المباشرة وضريبة القيمة المضافة والضرائب المماثلة التي تفرضها أي سلطة حكومية.

4.2. شروط الدفع: يمكنك سداد ثمن البضائع وأي تكاليف مرتبطة بالتسليم بالطرق التالية:

• الدفع المسبق قبل الإنتاج: بمجرد سداد قيمة الطلب بالكامل، نبدأ في تجهيز الطلب وإنتاجه وتسليمه في غضون الفترة الزمنية المقدرة للتسليم.

• بعد التسليم: شريطة الموافقة على شروط الائتمان، يجب سداد المبلغ في موعد الاستحقاق المحدد في الفاتورة ذات الصلة.

4.3. طرق الدفع: يمكنك سداد ثمن البضائع وأي تكاليف مرتبطة بالتسليم من خلال طرق الدفع التالية:

• بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم (فيزا، ماستركارد، ديسكوفر، أمريكان إكسبريس، داينرز، وغيرها).

• التحويل المصرفي المباشر.

4.4. المعلومات المالية وتعديل شروط الدفع: يتعين عليك تقديم المعلومات المالية التي قد تطلبها شركة Sialon Ceramics Ltd بشكل معقول من حين لآخر من أجل تحديد شروط الدفع أو الحفاظ عليها. نحتفظ بالحق، وفقًا لتقديرنا الخاص وفي أي وقت، في تعديل شروط الدفع المتفق عليها دون إشعار مسبق. وقد يشمل ذلك اشتراط الدفع نقدًا مقدمًا، أو الدفع عند التسليم، أو عن طريق ضمان مصرفي، أو خطاب اعتماد، أو أي طريقة أخرى نراها مناسبة.

4.5. التخلف عن السداد: إذا لم تقم بسداد أي فاتورة في غضون سبعة أيام تقويمية من تاريخ استحقاق السداد، يجوز لنا تعليق تسليم أي أمر شراء أو أي رصيد متبقي منه حتى يتم السداد بالكامل. أو قد نوقف تسليم أي طلب شراء أو أي رصيد متبقي منه عن طريق إرسال إشعار خطي بالإنهاء إليك في غضون سبعة أيام تقويمية من انتهاء فترة السماح. بالإضافة إلى ذلك، يجوز لنا أن نفرض عليك فائدة من تاريخ الاستحقاق حتى تاريخ السداد بمعدل 12% سنويًا. ويكون ذلك بالإضافة إلى، ولا يحد من، أي حقوق أو سبل انتصاف أخرى قد تكون مستحقة لنا بموجب القانون أو مبادئ الإنصاف.

4.6. الاحتفاظ بحق الملكية: يظل حق ملكية البضائع المسلَّمة مملوكًا لشركة «Sialon Ceramics Ltd» ولا ينتقل إليك إلا بعد سداد ثمن البضائع بالكامل. إذا لم تقم بسداد أي فاتورة في غضون أربعة عشر يومًا تقويميًّا من تاريخ استحقاق السداد، يجوز لنا استرداد البضائع موضوع الفاتورة. يجب عليك تأمين جميع البضائع المسلَّمة بقيمة استبدالها الكاملة إلى أن ينتقل حق ملكية البضائع إليك.

5. شروط التسليم وتأخير التسليم

5.1. مواعيد التسليم: ما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك في تأكيد الطلب الخاص بنا، تُسلم جميع البضائع في غضون 4 أسابيع تقريبًا من تاريخ تأكيد الطلب. وينتقل إليك خطر فقدان البضائع أو تلفها وفقًا لموعد التسليم المتفق عليه وشروط النقل المحددة.

5.2. مواعيد التسليم: تكون مواعيد تسليم البضائع على النحو المبين في تأكيد الطلب الصادر عنا. ومن المهم ملاحظة أن هذه المواعيد تقديرية وقد تخضع للتغيير بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا، مثل التأخيرات في سلسلة التوريد، أو الظروف الجوية السيئة، أو مشاكل النقل، أو أي قوة قاهرة أخرى. وبناءً على ذلك، قد يتم تمديد مواعيد التسليم المحددة أو، في بعض الحالات، تقصيرها.

5.3. التسليم على دفعات: نحتفظ بالحق في تسليم البضائع على دفعات متعددة. ويُعتبر كل تسليم جزئي معاملة منفصلة، ويجب سداد قيمة كل تسليم وفقًا للشروط المحددة في الفاتورة الخاصة بذلك التسليم الجزئي. ولا يمنحك التأخير في تسليم جزء واحد أو أكثر من الطلب الحق في إلغاء عمليات التسليم اللاحقة.

5.4. الإخطار بالتأخير: في حال توقعنا حدوث تأخير في تسليم البضائع، سنقوم بإخطارك في أقرب وقت ممكن، مع تحديد تاريخ تسليم متوقع جديد. وسنسعى جاهدين لتقليل أي إزعاج ناتج عن مثل هذه التأخيرات إلى أدنى حد ممكن.

5.5. قبول التسليم: يتعين عليك فحص البضائع عند التسليم وإخطار شركة Sialon Ceramics Ltd بأي تلف أو عيب أو تباين في غضون سبعة أيام تقويمية من تاريخ الاستلام. وفي حالة عدم تلقي أي إخطار خلال هذه الفترة، تعتبر البضائع مقبولة ومتوافقة مع الطلب.

6. قبول البضائع

6.1. الفحص والقبول: تقع على عاتقك مسؤولية فحص البضائع المُسلَّمة عند استلامها. ويجب أن يكون هذا الفحص شاملاً، وأن يشمل التحقق من الكميات والحالة ومطابقة البضائع لمواصفات الطلب. ويُعتبر أنك قد قبلت البضائع المُسلَّمة ما لم نتلقَ إشعارًا كتابيًا بالرفض في غضون سبعة أيام تقويمية بعد تسليم البضائع. ويجب أن يحدد هذا الإشعار بوضوح أسباب الرفض، بما في ذلك تفاصيل أي تلف أو عيوب أو اختلافات تم ملاحظتها.

6.2. إجراءات الرفض: في حالة وجود عيب في البضائع أو عدم مطابقتها للمواصفات المتفق عليها، يجب عليك تقديم أدلة كافية تثبت المشكلة عند تقديم إشعار الرفض. وقد تشمل هذه الأدلة صورًا فوتوغرافية ووصفًا تفصيليًّا وأي بيانات أخرى ذات صلة تمكّننا من تقييم الموقف بفعالية.

6.3. حل المشكلة: فور استلام إخطار الرفض الخاص بك والأدلة المناسبة، ستشرع شركة Sialon Ceramics Ltd في تقييم المطالبة. وإذا توصلنا إلى أن البضائع معيبة بالفعل أو لا تتوافق مع المواصفات، فسوف نقدم لك أحد الحلول التالية، وفقًا لتقديرنا:

• استبدال البضائع المعيبة بمنتجات مطابقة للمواصفات دون أي تكلفة إضافية عليك.

• إصلاح البضائع المعيبة، إن أمكن ذلك وكان ذلك ممكناً.

• إصدار رد جزئي أو كامل للمبلغ المدفوع، حسب مدى الخطأ أو التباين.

6.4. القبول الضمني: إذا لم نتلقَ إخطارًا بالرفض في غضون خمسة أيام تقويمية من تاريخ التسليم، فسيُعتبر أن البضائع قد قُبلت وأنها مطابقة للطلب. وبمجرد قبولها، لا يجوز لك المطالبة بالتعويض عن العيوب الظاهرة أو التباينات الواضحة التي كان ينبغي اكتشافها أثناء الفحص الأولي.

6.5. مسؤولية العميل: إلى حين تسوية أي نزاع يتعلق برفض البضائع، يجب عليك الحفاظ على البضائع في حالتها الأصلية وتخزينها بشكل سليم لمنع حدوث المزيد من التلف. وقد يؤثر عدم الامتثال لهذه الشروط على حقوقك في المطالبة وعلى قدرتنا على حل المشكلة بشكل مرضٍ.

7. الضمان

7.1. نطاق الضمان: تضمن شركة Sialon Ceramics Ltd أن البضائع المشتراة بموجب هذه الشروط والأحكام العامة ستكون، عند التسليم ولمدة 12 شهراً من تاريخ التسليم، مطابقة من جميع النواحي الجوهرية لمواصفات الشركة المصنعة السارية على هذه البضائع. كما نضمن خلوها من العيوب الجوهرية في الصنعة والمواد والتصميم في ظل الاستخدام العادي. لا يشمل هذا الضمان الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام، أو الإهمال في التعامل معها، أو عدم توفير العناية والصيانة المعقولة، أو الحوادث، أو سوء الاستخدام من قبل أي جهة بخلاف شركة Sialon Ceramics Ltd.

7.2. استثناءات وقيود الضمان: باستثناء الضمان الصريح المنصوص عليه أعلاه، لا نقدم أي ضمانات أخرى، صريحة أو ضمنية، فيما يتعلق بالبضائع المسلَّمة بموجب هذه الاتفاقية. ويشكل هذا الضمان التزامنا الوحيد فيما يتعلق بأي عدم مطابقة للبضائع المسلَّمة بموجب هذه الشروط والأحكام. وعلى وجه الخصوص، لا نضمن قابلية البضائع المسلَّمة للتسويق أو ملاءمتها أو صلاحيتها لأي غرض معين.

7.3. المطالبات بموجب الضمان: إذا اكتشفت خلال فترة الضمان أن البضائع بها عيوب تندرج ضمن نطاق هذا الضمان، فيجب عليك إخطار شركة Sialon Ceramics Ltd كتابةً، مع تقديم التفاصيل الكاملة للعيب وأي أدلة داعمة مثل الصور الفوتوغرافية والأوصاف. ونحتفظ بالحق في فحص البضائع المعيبة لتقييم صحة المطالبة.

7.4. سبل الانتصاف بموجب الضمان: في حال تأكد وجود عيوب في البضائع تشملها هذه الضمان، ستقوم شركة Sialon Ceramics Ltd، وفقًا لتقديرها، باتخاذ أحد الإجراءات التالية:

• سنقوم بإصلاح البضائع المعيبة دون أي تكلفة إضافية عليك.

• استبدال البضائع المعيبة بمنتجات جديدة مطابقة للمواصفات.

• إصدار رد جزئي أو كامل لسعر شراء البضائع المعيبة.

7.5. حدود المسؤولية: تقتصر مسؤوليتنا بموجب هذا الضمان حصريًّا على إصلاح البضائع المعيبة أو استبدالها أو استرداد ثمنها على النحو المبين أعلاه. ولا نتحمل أي مسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية تنشأ عن استخدام البضائع أو عدم القدرة على استخدامها، حتى لو تم إخطارنا باحتمال وقوع مثل هذه الأضرار.

7.6. استبعاد الحقوق الأخرى: يُعد هذا الضمان حصريًّا ويحل محل أي ضمان أو شرط آخر، سواء كان صريحًا أو ضمنيًّا أو قانونيًّا. وتُعد الحقوق وسبل الانتصاف المنصوص عليها بموجب هذا الضمان حصريةً ومقتصرةً على تلك المنصوص عليها صراحةً في هذا القسم.

8. حدود المسؤولية

8.1. استبعاد الأضرار غير المباشرة: لا يحق لأي من الطرفين المطالبة بأي أضرار غير مباشرة أو خاصة أو عرضية أو تبعية أو عقابية من أي نوع كان، ولا يتحمل أي منهما المسؤولية عنها. ويشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، تكاليف انقطاع الأعمال، والأرباح الفائتة، وتكاليف الإزالة و/أو إعادة التركيب، وتكاليف إعادة المعالجة، وفقدان البيانات، والإضرار بالسمعة، أو فقدان العملاء. ولا يجوز بأي حال من الأحوال أن يتجاوز مبلغ المطالبة بالتعويض سعر شراء البضائع التي أدت إلى نشوء هذه المطالبة، بغض النظر عن طبيعة المطالبة، سواء كانت ناشئة عن العقد أو المسؤولية التقصيرية أو الضمان أو غير ذلك.

8.2. المسؤولية عن تصاميم ومواصفات العميل: لن نتحمل أي مسؤولية عن أي مطالبة تستند إلى التزامنا بتصاميمك أو مواصفاتك أو تعليماتك. بالإضافة إلى ذلك، لن نتحمل المسؤولية عن الأضرار الناجمة عن إصلاح أو تعديل أو تغيير أي سلع من قِبل أي جهة أخرى غيرنا، ولا عن استخدام السلع بالاقتران مع منتجات أخرى لم توفرها شركة Sialon Ceramics Ltd.

8.3. حدود المسؤولية في حالات القوة القاهرة: لن نتحمل أي مسؤولية عن أي إخفاق أو تأخير في الوفاء بالتزاماتنا بموجب هذه الشروط والأحكام إذا كان هذا الإخفاق أو التأخير ناجمًا عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الكوارث الطبيعية، وأعمال الحرب، وأعمال الشغب، والحظر، وإجراءات السلطات الحكومية، والحرائق، والفيضانات، والحوادث، والإضرابات، أو نقص وسائل النقل أو الوقود أو الطاقة أو العمالة أو المواد.

8.4. استبعاد الضمانات الضمنية: بخلاف الضمانات المنصوص عليها صراحةً في هذه الشروط والأحكام، لا تقدم شركة Sialon Ceramics Ltd أي ضمانات أخرى، سواء كانت صريحة أو ضمنية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، ضمانات القابلية للتسويق، أو الملاءمة لغرض معين، أو عدم الانتهاك.

8.5. المسؤولية المحدودة بشأن التسليم: تقتصر مسؤوليتنا عن أي خسارة أو ضرر يحدث أثناء التسليم على الشروط المنصوص عليها في القسم ذي الصلة من هذه الشروط والأحكام. ولا نتحمل أي مسؤولية عن التأخيرات في التسليم الناجمة عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة، ويقتصر التزامنا الوحيد في حالة حدوث خسارة أو ضرر أثناء التسليم على استبدال البضائع أو رد المبلغ المدفوع، وفقًا لما هو منصوص عليه في سياسات التسليم الخاصة بنا.

9. القانون والاختصاص القضائي

9.1. تخضع شروط وأحكام البيع العامة هذه (GCS) وجميع اتفاقيات البيع المبرمة بيننا لقوانين الدنمارك وتُفسَّر وفقًا لها، دون إعمال أي أحكام تتعلق باختيار القانون أو تنازع القوانين. يجب رفع أي دعوى أو إجراء أو إجراء قضائي يرفعه أي من الطرفين ضد الطرف الآخر حصريًّا أمام المحاكم المختصة في الدنمارك. ومع ذلك، لا يؤثر هذا على حقنا في رفع دعاوى أو إجراءات أو إجراءات قضائية أمام أي محكمة أخرى تكون لها ولاية قضائية لو لم يتم تضمين هذا الحكم في هذه الشروط والأحكام العامة.