SYARAT DAN KETENTUAN PENJUALAN UMUM KAMI 

1. RUANG LINGKUP PENERAPAN

1.1. Syarat dan Ketentuan Umum Penjualan (“GCS”) Sialon Ceramics Denmark ApS ini berlaku untuk seluruh penjualan produk yang dilakukan oleh perusahaan kami, terlepas dari adanya ketentuan yang bertentangan, tambahan, atau berbeda yang mungkin tercantum dalam pesanan pembelian atau komunikasi lain yang kami terima dari Anda. Kami tidak akan menerima ketentuan dan syarat apa pun yang bertentangan, berbeda, atau tambahan, kecuali jika secara tegas dikonfirmasi secara tertulis oleh Sialon Ceramics Ltd.

1.2. Sialon Ceramics Ltd berhak untuk mengubah Ketentuan dan Syarat Umum (GCS) ini kapan saja. Kami akan memberi tahu Anda mengenai perubahan apa pun dengan memberikan pemberitahuan selama tiga puluh hari kalender melalui pengumuman di situs web resmi kami. Perubahan tersebut akan berlaku efektif mulai tanggal yang tercantum dalam pemberitahuan tersebut. Kami menyarankan agar Anda secara rutin memeriksa Ketentuan dan Syarat Umum (GCS) kami untuk mengetahui pembaruan apa pun.

2. PENAWARAN

2.1. Permohonan Penawaran Harga: Sialon Ceramics Ltd akan memberikan penawaran harga berdasarkan produk-produk spesifik yang Anda minta dan informasi yang Anda berikan melalui situs web kami atau saluran komunikasi lain yang disediakan oleh Sialon Ceramics Ltd. Untuk memastikan keakuratan penawaran harga, sangat penting bagi Anda untuk memberikan rincian lengkap dan akurat mengenai produk yang dibutuhkan, termasuk, namun tidak terbatas pada, jenis produk, jumlah, spesifikasi teknis, dan persyaratan pengiriman khusus apa pun.

2.2. Masa Berlaku Penawaran: Setiap penawaran yang dikeluarkan oleh Sialon Ceramics Ltd berlaku selama lima belas hari kalender sejak tanggal penerbitan, kecuali dinyatakan lain dalam penawaran tersebut. Dalam jangka waktu ini, Anda dapat menerima penawaran tersebut untuk melanjutkan pemesanan sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan. Setelah jangka waktu tersebut berakhir, penawaran akan secara otomatis kedaluwarsa dan harga, syarat, serta ketentuan yang tercantum dalam penawaran tidak lagi berlaku.

2.3. Perubahan Harga: Sialon Ceramics Ltd berhak menyesuaikan harga produk yang ditawarkan setelah masa berlaku penawaran berakhir. Hal ini dapat disebabkan oleh faktor-faktor seperti perubahan biaya bahan baku, fluktuasi pasar, variasi biaya pengiriman, atau keadaan lain yang relevan. Apabila Anda memutuskan untuk melanjutkan pemesanan setelah masa berlaku penawaran berakhir, Anda wajib meminta penawaran baru yang mencerminkan harga dan ketentuan yang telah diperbarui.

2.4. Penerimaan Penawaran: Penerimaan penawaran harus dilakukan secara tertulis, melalui email atau sarana lain yang disepakati oleh para pihak. Dengan menerima penawaran tersebut, Anda menegaskan bahwa Anda telah meninjau dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang tercantum dalam penawaran. Setelah diterima, penawaran tersebut akan menjadi pesanan pembelian yang harus dikonfirmasi oleh Sialon Ceramics Ltd sebagaimana dijelaskan dalam Bagian 2.2 dari syarat dan ketentuan ini.

2.5. Ketentuan Pembayaran dan Pengiriman: Ketentuan pembayaran dan pengiriman yang tercantum dalam penawaran berlaku untuk semua pesanan yang diterima selama masa berlaku penawaran tersebut. Setiap perubahan terhadap ketentuan pembayaran atau pengiriman harus dinegosiasikan dan disepakati secara tertulis antara para pihak sebelum konfirmasi pesanan.

2.6. Jaminan Ketersediaan: Penerbitan penawaran harga tidak menjamin ketersediaan segera atas produk yang dipesan. Ketersediaan akan ditentukan berdasarkan konfirmasi pada saat penerimaan pesanan dan akan dijelaskan secara rinci dalam konfirmasi pesanan. Apabila terdapat ketidaksesuaian antara penawaran harga dan ketersediaan aktual, Sialon Ceramics Ltd akan memberitahukan pelanggan sesegera mungkin untuk menyepakati solusi yang memuaskan.

3. PENAWARAN, PESANAN, DAN KONFIRMASI PESANAN

3.1. Semua penawaran yang diajukan oleh Sialon Ceramics Ltd dapat diterima dalam jangka waktu lima belas hari kalender sejak tanggal penerbitan, kecuali dinyatakan lain secara khusus dalam penawaran tersebut. Penawaran ini bergantung pada ketersediaan produk yang disebutkan. Kami berhak untuk menarik kembali atau mengubah penawaran apa pun sebelum penawaran tersebut diterima.

3.2. Semua pesanan pembelian yang Anda ajukan harus mencantumkan, setidaknya, jenis dan jumlah produk yang dipesan, harga satuan yang berlaku, tempat pengiriman, serta tanggal pengiriman yang diminta. Pesanan harus diajukan sesuai dengan penawaran harga yang sebelumnya dikirimkan oleh Sialon Ceramics Ltd. Sangat penting agar semua rincian ini dicantumkan guna memastikan pemrosesan pesanan Anda berjalan dengan benar. Tidak ada pesanan pembelian yang akan mengikat Sialon Ceramics Ltd sampai kami mengonfirmasinya secara tertulis. Konfirmasi ini dapat dilakukan melalui email atau sarana tertulis lainnya yang disepakati oleh kedua belah pihak.

4. HARGA DAN SYARAT PEMBAYARAN

4.1. Harga Barang: Harga produk-produk tersebut adalah sebagaimana tercantum dalam penawaran awal kami dan kemudian dikonfirmasi dalam pesanan. Semua harga belum termasuk pajak, bea, dan biaya tambahan lainnya, termasuk namun tidak terbatas pada pajak penjualan, pajak penggunaan, pajak cukai, pajak pertambahan nilai, serta pajak sejenis lainnya yang dikenakan oleh otoritas pemerintah mana pun.

4.2. Ketentuan Pembayaran: Anda dapat membayar harga barang dan biaya-biaya yang terkait dengan pengiriman melalui cara-cara berikut:

• Pembayaran di muka sebelum produksi: Setelah pembayaran pesanan lunas, kami akan memulai pemrosesan, produksi, dan pengiriman pesanan tersebut sesuai dengan perkiraan waktu pengiriman.

• Setelah Pengiriman: Dengan syarat ketentuan kredit telah disetujui, pembayaran harus dilakukan paling lambat pada tanggal jatuh tempo yang tercantum pada faktur yang bersangkutan.

4.3. Metode Pembayaran: Anda dapat membayar harga Barang dan segala biaya yang terkait dengan pengiriman melalui metode pembayaran berikut:

• Kartu kredit atau debit (Visa, Mastercard, Discover, Amex, Diners, dan lain-lain).

• Transfer bank langsung.

4.4. Informasi Keuangan dan Perubahan Syarat Pembayaran: Anda wajib secara berkala menyediakan informasi keuangan yang diminta secara wajar oleh Sialon Ceramics Ltd guna menetapkan atau mempertahankan syarat pembayaran. Kami berhak, atas kebijaksanaan mutlak kami dan kapan saja, untuk mengubah syarat pembayaran yang telah disepakati tanpa pemberitahuan sebelumnya. Hal ini dapat mencakup persyaratan pembayaran tunai di muka, pembayaran tunai saat pengiriman, melalui jaminan bank, surat kredit, atau metode lain yang kami anggap sesuai.

4.5. Keterlambatan Pembayaran: Jika Anda gagal melakukan pembayaran atas faktur apa pun dalam waktu tujuh hari kalender sejak tanggal jatuh tempo pembayaran, kami berhak menangguhkan pengiriman pesanan pembelian apa pun atau sisa saldo pesanan tersebut hingga pembayaran dilunasi sepenuhnya. Sebagai alternatif, kami dapat menghentikan pengiriman pesanan pembelian atau sisa pesanan tersebut dengan memberikan pemberitahuan tertulis mengenai penghentian tersebut kepada Anda dalam waktu tujuh hari kalender sejak berakhirnya masa tenggang. Selain itu, kami dapat mengenakan bunga kepada Anda mulai dari tanggal jatuh tempo hingga tanggal pembayaran dengan tingkat bunga sebesar 12% per tahun. Hal ini merupakan tambahan atas, dan tidak membatasi, hak atau upaya hukum lain apa pun yang mungkin menjadi hak kami berdasarkan hukum atau keadilan.

4.6. Hak Milik yang Tetap Berada pada Pihak Kami: Hak milik atas barang yang telah dikirim tetap berada pada Sialon Ceramics Ltd dan tidak akan beralih kepada Anda hingga pembayaran atas barang tersebut telah dilunasi sepenuhnya. Apabila Anda gagal melunasi tagihan apa pun dalam waktu empat belas hari kalender sejak tanggal jatuh tempo pembayaran, kami berhak mengambil kembali barang yang tercantum dalam tagihan tersebut. Anda wajib mengasuransikan seluruh barang yang telah dikirim sesuai dengan nilai penggantian penuh hingga hak milik atas barang tersebut telah beralih kepada Anda.

5. SYARAT PENGIRIMAN DAN KETERLAMBATAN PENGIRIMAN

5.1. Waktu Pengiriman: Kecuali dinyatakan secara tegas lain dalam konfirmasi pesanan kami, semua pengiriman barang akan dilakukan dalam waktu sekitar 4 minggu sejak tanggal konfirmasi pesanan. Risiko kehilangan atau kerusakan barang akan beralih kepada Anda sesuai dengan waktu pengiriman yang disepakati dan ketentuan pengangkutan yang ditetapkan.

5.2. Tanggal Pengiriman: Tanggal pengiriman barang akan sesuai dengan yang tercantum dalam konfirmasi pesanan kami. Perlu diperhatikan bahwa tanggal-tanggal tersebut bersifat perkiraan dan dapat berubah karena keadaan di luar kendali kami, seperti keterlambatan dalam rantai pasokan, kondisi cuaca yang buruk, masalah transportasi, atau keadaan force majeure lainnya. Oleh karena itu, tanggal pengiriman yang telah ditentukan dapat diperpanjang atau, dalam beberapa kasus, diperpendek.

5.3. Pengiriman Bertahap: Kami berhak melakukan pengiriman barang secara bertahap. Setiap pengiriman sebagian akan dianggap sebagai transaksi terpisah, dan pembayaran untuk setiap pengiriman harus dilakukan sesuai dengan ketentuan yang tercantum dalam faktur untuk pengiriman sebagian tersebut. Keterlambatan pengiriman satu atau lebih bagian dari suatu pesanan tidak memberikan hak kepada Anda untuk membatalkan pengiriman selanjutnya.

5.4. Pemberitahuan Penundaan: Apabila kami memperkirakan akan terjadi penundaan dalam pengiriman barang, kami akan segera memberitahukan Anda dan memberikan perkiraan tanggal pengiriman yang baru. Kami akan berupaya semaksimal mungkin untuk meminimalkan ketidaknyamanan yang ditimbulkan oleh penundaan tersebut.

5.5. Penerimaan Pengiriman: Anda wajib memeriksa barang pada saat pengiriman dan memberitahukan Sialon Ceramics Ltd mengenai adanya kerusakan, cacat, atau ketidaksesuaian dalam waktu tujuh hari kalender sejak penerimaan. Jika tidak ada pemberitahuan yang diterima dalam jangka waktu tersebut, barang tersebut dianggap telah diterima dan sesuai dengan pesanan.

6. PENERIMAAN BARANG

6.1. Pemeriksaan dan Penerimaan: Anda bertanggung jawab untuk memeriksa barang yang dikirim pada saat penerimaan. Pemeriksaan ini harus dilakukan secara menyeluruh dan mencakup verifikasi jumlah, kondisi, serta kesesuaian dengan spesifikasi pesanan. Anda akan dianggap telah menerima barang yang dikirim kecuali kami menerima pemberitahuan tertulis mengenai penolakan dalam waktu tujuh hari kalender setelah pengiriman barang. Pemberitahuan ini harus secara jelas menyebutkan alasan penolakan, termasuk rincian mengenai kerusakan, cacat, atau ketidaksesuaian yang terdeteksi.

6.2. Prosedur Penolakan: Apabila barang tersebut cacat atau tidak memenuhi spesifikasi yang telah disepakati, Anda wajib menyertakan bukti yang memadai mengenai masalah tersebut pada saat mengajukan pemberitahuan penolakan. Bukti tersebut dapat berupa foto, deskripsi terperinci, dan data relevan lainnya yang memungkinkan kami mengevaluasi situasi tersebut secara efektif.

6.3. Penyelesaian Masalah: Setelah menerima pemberitahuan penolakan Anda beserta bukti yang relevan, Sialon Ceramics Ltd akan melanjutkan proses evaluasi klaim tersebut. Jika kami menetapkan bahwa barang tersebut memang cacat atau tidak memenuhi spesifikasi, kami akan menawarkan salah satu solusi berikut ini kepada Anda, sesuai dengan pertimbangan kami:

• Penggantian barang yang cacat dengan produk yang sesuai tanpa biaya tambahan bagi Anda.

• Perbaikan barang yang cacat, jika berlaku dan memungkinkan.

• Pemberian pengembalian dana sebagian atau penuh, tergantung pada tingkat kerusakan atau ketidaksesuaian yang terjadi.

6.4. Penerimaan Secara Diam-diam: Apabila kami tidak menerima pemberitahuan penolakan dalam waktu lima hari kalender sejak barang diterima, barang tersebut akan dianggap telah diterima dan sesuai dengan pesanan. Setelah diterima, Anda tidak dapat mengajukan klaim atas cacat yang terlihat atau ketidaksesuaian yang jelas yang seharusnya telah terdeteksi selama pemeriksaan awal.

6.5. Tanggung Jawab Pelanggan: Sampai sengketa yang berkaitan dengan penolakan barang tersebut diselesaikan, Anda wajib menjaga barang tersebut dalam kondisi aslinya dan menyimpannya dengan benar untuk mencegah kerusakan lebih lanjut. Ketidakpatuhan terhadap ketentuan ini dapat memengaruhi hak Anda untuk mengajukan klaim serta kemampuan kami untuk menyelesaikan masalah tersebut secara memuaskan.

7. GARANSI

7.1. Cakupan Garansi: Sialon Ceramics Ltd menjamin bahwa, pada saat pengiriman dan selama jangka waktu 12 bulan sejak tanggal pengiriman, barang yang dibeli berdasarkan Ketentuan Umum Penjualan (GCS) ini akan sesuai dalam segala hal yang substansial dengan spesifikasi pabrikan yang berlaku untuk barang tersebut. Kami juga menjamin bahwa barang-barang tersebut bebas dari cacat material dalam hal pengerjaan, bahan, dan desain dalam kondisi penggunaan normal. Garansi ini tidak mencakup kerusakan yang disebabkan oleh penyalahgunaan, penanganan yang ceroboh, kurangnya perawatan dan pemeliharaan yang wajar, kecelakaan, atau penyalahgunaan oleh pihak mana pun selain Sialon Ceramics Ltd.

7.2. Pengecualian dan Batasan Jaminan: Kecuali jaminan tegas yang disebutkan di atas, kami tidak memberikan jaminan lain apa pun, baik yang tegas maupun tersirat, sehubungan dengan barang yang dikirimkan berdasarkan perjanjian ini. Jaminan ini merupakan satu-satunya kewajiban kami sehubungan dengan ketidaksesuaian barang yang dikirimkan berdasarkan syarat dan ketentuan ini. Secara khusus, kami tidak menjamin kelayakan dagang barang yang dikirimkan maupun kesesuaian atau kecocokannya untuk tujuan tertentu apa pun.

7.3. Klaim dalam Rangka Garansi: Apabila selama masa garansi Anda menemukan bahwa barang tersebut memiliki cacat yang termasuk dalam cakupan garansi ini, Anda wajib memberitahukan hal tersebut kepada Sialon Ceramics Ltd secara tertulis, dengan mencantumkan rincian lengkap mengenai cacat tersebut serta bukti pendukung apa pun, seperti foto dan deskripsi. Kami berhak memeriksa barang yang cacat tersebut untuk menilai keabsahan klaim.

7.4. Tindakan Perbaikan Berdasarkan Jaminan: Apabila barang terbukti memiliki cacat yang tercakup dalam jaminan ini, Sialon Ceramics Ltd akan, atas kebijakannya sendiri, mengambil salah satu tindakan berikut:

• Kami akan memperbaiki barang yang rusak tanpa membebankan biaya tambahan kepada Anda.

• Gantilah barang yang cacat dengan produk baru yang sesuai dengan spesifikasi.

• Memberikan pengembalian dana sebagian atau seluruhnya atas harga pembelian barang yang cacat.

7.5. Batasan Tanggung Jawab: Tanggung jawab kami berdasarkan jaminan ini terbatas secara eksklusif pada perbaikan, penggantian, atau pengembalian dana atas barang yang cacat sebagaimana dijelaskan di atas. Kami tidak akan bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, atau konsekuensial apa pun yang timbul akibat penggunaan atau ketidakmampuan untuk menggunakan barang tersebut, meskipun kami telah diberitahu mengenai kemungkinan terjadinya kerugian tersebut.

7.6. Pengecualian Hak Lainnya: Jaminan ini bersifat eksklusif dan menggantikan segala jaminan atau ketentuan lain, baik yang dinyatakan secara tegas, tersirat, maupun yang diatur oleh undang-undang. Hak dan upaya hukum yang diberikan berdasarkan jaminan ini bersifat eksklusif dan terbatas pada yang secara tegas disebutkan dalam bagian ini.

8. BATASAN TANGGUNG JAWAB

8.1. Pengecualian Ganti Rugi Tidak Langsung: Tidak ada pihak yang berhak menuntut, maupun bertanggung jawab atas, ganti rugi tidak langsung, khusus, insidental, konsekuensial, atau ganti rugi hukuman dalam bentuk apa pun. Hal ini mencakup, namun tidak terbatas pada, biaya gangguan usaha, kerugian laba, biaya pembongkaran dan/atau pemasangan ulang, biaya pemrosesan ulang, kehilangan data, kerusakan reputasi, atau kehilangan pelanggan. Dalam keadaan apa pun, klaim ganti rugi Anda tidak boleh melebihi harga pembelian barang yang menjadi dasar klaim tersebut, terlepas dari sifat klaim tersebut, baik berdasarkan perjanjian, perbuatan melawan hukum, jaminan, maupun lainnya.

8.2. Tanggung Jawab atas Desain dan Spesifikasi Pelanggan: Kami tidak akan bertanggung jawab atas klaim apa pun yang didasarkan pada kepatuhan kami terhadap desain, spesifikasi, atau instruksi Anda. Selain itu, kami tidak akan bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat perbaikan, modifikasi, atau perubahan barang apa pun yang dilakukan oleh pihak selain kami, maupun atas penggunaan barang tersebut bersama dengan produk lain yang tidak disediakan oleh Sialon Ceramics Ltd.

8.3. Batasan Tanggung Jawab dalam Kasus Keadaan Kahar: Kami tidak akan bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan dalam melaksanakan kewajiban kami berdasarkan syarat dan ketentuan ini jika kegagalan atau keterlambatan tersebut disebabkan oleh peristiwa-peristiwa di luar kendali wajar kami, termasuk, namun tidak terbatas pada, bencana alam, tindakan perang, kerusuhan, embargo, tindakan otoritas pemerintah, kebakaran, banjir, kecelakaan, pemogokan, atau kelangkaan sarana transportasi, bahan bakar, energi, tenaga kerja, atau bahan baku.

8.4. Pengecualian Jaminan Tersirat: Selain jaminan yang secara tegas disebutkan dalam syarat dan ketentuan ini, Sialon Ceramics Ltd tidak memberikan jaminan lain apa pun, baik yang dinyatakan secara tegas maupun tersirat, termasuk, namun tidak terbatas pada, jaminan kelayakan untuk diperdagangkan, kesesuaian untuk tujuan tertentu, atau tidak adanya pelanggaran hak.

8.5. Batasan Tanggung Jawab atas Pengiriman: Tanggung jawab kami atas kerugian atau kerusakan apa pun yang terjadi selama pengiriman akan dibatasi sesuai dengan ketentuan yang tercantum dalam bagian yang relevan dari syarat dan ketentuan ini. Kami tidak akan bertanggung jawab atas keterlambatan pengiriman yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali wajar kami, dan kewajiban kami yang semata-mata dalam hal terjadi kerugian atau kerusakan selama pengiriman adalah mengganti barang atau memberikan pengembalian dana, sebagaimana diatur dalam kebijakan pengiriman kami.

9. HUKUM DAN YURISDIKSI

9.1. Syarat dan Ketentuan Umum Penjualan (GCS) ini serta semua perjanjian penjualan yang disepakati antara kami akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Denmark, tanpa menerapkan ketentuan pemilihan hukum atau pertentangan hukum apa pun. Setiap gugatan, tindakan hukum, atau proses hukum yang diajukan oleh salah satu pihak terhadap pihak lainnya harus diajukan secara eksklusif di pengadilan yang berwenang di Denmark. Namun, hal ini tidak akan mempengaruhi hak kami untuk mengajukan gugatan, tindakan hukum, atau proses hukum di pengadilan lain mana pun yang memiliki yurisdiksi seandainya ketentuan ini tidak dimasukkan dalam Ketentuan Umum Penjualan ini.