환불 및 반품 정책

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개요

환불 및 반품 정책은 구매일로부터 30일 이내에 적용됩니다. 구매 후 30일이 경과한 경우 전액 환불이나 교환을 제공해 드릴 수 없습니다.

반품 자격을 얻으려면 상품이 미사용 상태여야 하며 수령 당시와 동일한 상태여야 합니다. 또한 원래 포장 상태를 유지해야 합니다.

일부 상품은 반품이 불가능합니다. 식품, 꽃, 신문 또는 잡지와 같은 부패하기 쉬운 상품은 반품이 불가합니다. 또한 속옷이나 위생용품, 위험물, 인화성 액체 또는 가스 등의 상품도 반품이 불가능합니다.

추가 반품 불가 품목:

• 기프트 카드
• 다운로드 가능한 소프트웨어 제품
• 일부 건강 및 개인 위생 용품

반품을 완료하기 위해서는 영수증 또는 구매 증빙 서류가 필요합니다.

구매하신 제품을 제조사로 반송하지 마십시오.

일부 환불만 허용되는 특정 상황이 있습니다:

• 사용 흔적이 뚜렷한 책
• 개봉된 CD, DVD, VHS 테이프, 소프트웨어, 비디오 게임, 카세트 테이프 또는 비닐 레코드.
• 당사의 과실이 아닌 사유로 인해 원래 상태가 아니거나 손상되었거나 부품이 누락된 모든 품목.
• 배송일로부터 30일 이상 경과 후 반품되는 모든 품목

환불

반품 상품이 접수되어 검수되면, 반품 상품 수령을 알리는 이메일을 발송해 드립니다. 동시에 환불 승인 여부에 대해서도 안내해 드리겠습니다.

승인될 경우, 환불이 처리되며 일정 기간 내에 신용카드 또는 원래 결제 수단으로 자동으로 환불됩니다.

지연되거나 누락된 환불

아직 환불을 받지 못하셨다면, 먼저 은행 계좌를 다시 한번 확인해 보세요.

그런 다음 신용카드사에 문의하십시오. 환불이 공식적으로 처리되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다.

다음으로 은행에 문의하십시오. 환불이 처리되기까지 일정 시간이 소요되는 경우가 많습니다.

이 모든 절차를 완료하셨음에도 불구하고 아직 환불을 받지 못하셨다면, {이메일 주소}로 문의해 주시기 바랍니다.

세일 상품

정가 상품만 환불이 가능합니다. 세일 상품은 환불이 불가합니다.

교환

We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email at {email address} and send your item to: {physical address}.

선물

구매 시 선물로 표시되어 직접 배송된 상품의 경우, 반품 금액에 해당하는 선물 크레딧을 받으실 수 있습니다. 반품 상품이 접수되면 선물 증서를 우편으로 발송해 드립니다.

구매 시 상품이 선물로 표시되지 않았거나, 선물 제공자가 나중에 전달하기 위해 본인 명의로 배송을 요청한 경우, 환불 금액은 선물 제공자에게 지급되며 반품 사실이 해당자에게 알려집니다.

반품 배송

To return your product, you should mail your product to: {physical address}.

반품 시 발생하는 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다. 배송비는 환불되지 않습니다. 환불을 받으실 경우, 반품 배송비가 환불 금액에서 차감됩니다.

거주 지역에 따라 교환된 제품이 도착하는 데 걸리는 시간이 다를 수 있습니다.

고가의 상품을 반품하시는 경우, 배송 추적이 가능한 서비스를 이용하거나 배송 보험 가입을 고려해 보시기 바랍니다. 당사는 반품된 상품의 수령을 보장하지 않습니다.

도움이 필요하신가요?

환불 및 반품 관련 문의 사항은 {email}으로 연락해 주십시오.